Perguntas Frequentes — CASA KANTO

1. O site é confiável?

Sim! Comprar na CASA KANTO é 100% seguro. Utilizamos tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), que criptografa suas informações e garante sigilo total durante toda a transação. Seu cadastro e seus dados estão protegidos do início ao fim da sua compra.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Atualmente, aceitamos:

• Cartões de crédito (principais bandeiras)

• PIX

• Boleto bancário
  Todas as opções são processadas em ambiente seguro e criptografado.

3. Como os pedidos são enviados?

Realizamos as entregas através dos Correios. Em casos específicos (como destinatário ausente ou restrição de entrega na região), pode ser necessário retirar o produto em uma agência próxima. Você poderá acompanhar tudo pelo seu código de rastreio.

4. Onde posso receber meu pedido?

Entregamos em todo o território nacional. Basta informar seu CEP na finalização da compra para consultar prazo e valor do frete.

5. Posso retirar o pedido em loja física?

Não. A CASA KANTO é uma loja 100% online. Todos os nossos produtos são enviados diretamente para o conforto da sua casa, com todo cuidado e praticidade.

6. Qual o prazo para troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais informações.

7. Os pedidos têm código de rastreio?

Sim! Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail (e também uma notificação via WhatsApp, se autorizado) com o código para acompanhar cada etapa da entrega.

8. Onde posso rastrear meu pedido?

Você pode rastrear seu pedido diretamente na página “Rastrear meu pedido” do nosso site ou utilizando o código de rastreio no site dos Correios.

9. Meu pedido foi cancelado. O que aconteceu?

Na maioria dos casos, o cancelamento está relacionado à recusa do pagamento pela administradora do cartão. Recomendamos verificar com sua operadora e, se necessário, refazer a compra com outra forma de pagamento.

10. Qual o horário de atendimento da CASA KANTO?

Nosso time de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília).

Caso ainda tenha dúvidas, fale com a gente!
📧 atendimento@casakanto.com.br
Estamos aqui para te ajudar com carinho e atenção.
Equipe CASA KANTO